Política de privacidade

1. Quem é responsável

A Zugzwang, consultoria liderada por Henrique Piluski e apresentada em zugzwang.com.br, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados coletados para divulgar seus serviços, atender solicitações e conduzir seu relacionamento comercial.

O canal para assuntos de privacidade é o WhatsApp (11) 93623-3307. Esta política se refere a visitantes e interessados nos serviços da Zugzwang. O tratamento de dados em projetos de clientes depende do escopo e das responsabilidades definidos em cada contratação.

2. Quais dados entram nesse processo

• Dados fornecidos por você: nome, telefone ou WhatsApp, email, empresa, função e respostas sobre sua operação, conforme os campos do formulário utilizado.
• Conversas e solicitações: mensagens, informações que você compartilha para uma avaliação, histórico de atendimento e andamento da oportunidade comercial.
• Navegação e origem do contato: páginas acessadas, interações com botões e formulários, horários, informações de navegador e dispositivo, identificadores de sessão e parâmetros de campanhas ou anúncios.
• Registros técnicos: informações necessárias para entregar o site, prevenir abuso e diagnosticar falhas. O endereço IP é processado pela infraestrutura de acesso; a proteção contra abuso da aplicação utiliza um identificador derivado dele.

Nos formulários do Facebook ou Instagram, alguns campos podem vir preenchidos pela Meta. Confira as informações antes de enviar. Não é necessário informar dados sensíveis, senhas ou documentos pessoais para solicitar uma avaliação.

3. Para que usamos os dados

Usamos as informações para responder ao seu pedido, entender a operação da sua empresa, avaliar a aderência dos nossos serviços, organizar o atendimento e preparar conversas ou propostas. Se você solicitar uma avaliação e fornecer seu WhatsApp, esse poderá ser o canal de retorno.

Também utilizamos informações de navegação e campanhas para entender o desempenho do site e dos anúncios, identificar a origem dos contatos, melhorar a experiência e proteger os serviços contra erros e uso indevido.

A base legal depende da finalidade: procedimentos preliminares a uma contratação solicitados por você; execução de contrato, quando houver; cumprimento de obrigações legais; exercício regular de direitos; e legítimo interesse para atividades compatíveis com suas expectativas, considerando seus direitos. Quando determinada atividade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado e poderá ser revogado. Esta política informa sobre o tratamento e não substitui essa escolha.

4. Cookies e mensuração de anúncios

O site utiliza recursos de sessão, armazenamento no navegador e telemetria própria para funcionamento, segurança e análise de interações. Também utiliza o Pixel da Meta para mensurar visitas e conversões relacionadas aos anúncios. A Meta pode associar essas informações a identificadores de navegador ou à sua conta, conforme as configurações e políticas da plataforma.

A configuração atual da landing pode carregar recursos de mensuração durante a navegação. Você pode restringir cookies e armazenamento nas configurações do navegador e revisar suas preferências de publicidade nas plataformas da Meta. Bloqueios podem afetar funcionalidades ou mensuração. Para dúvidas ou oposição ao tratamento, use nosso canal de privacidade.

Saiba mais na Política de Privacidade da Meta. Esta página de política não incorpora o Pixel nem scripts de análise.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

O atendimento e a operação do site envolvem fornecedores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento, comunicação e gestão comercial. Eles podem processar os dados necessários para essas atividades. A Meta participa da coleta nos formulários de anúncios, da mensuração de publicidade e da comunicação pelo WhatsApp, conforme o produto utilizado e suas próprias políticas.

Também pode haver compartilhamento quando necessário para cumprir uma obrigação legal, responder a uma autoridade competente ou exercer direitos. O uso de fornecedores globais pode envolver processamento fora do Brasil; as transferências devem observar as garantias e os mecanismos previstos na legislação aplicável.

6. Por quanto tempo

O prazo varia conforme o tipo de informação e a finalidade. Dados de contato e histórico comercial são mantidos enquanto necessários ao atendimento e ao relacionamento. Obrigações legais, contratos e exercício de direitos podem justificar conservação adicional.

Você pode pedir informações sobre a conservação dos seus dados ou solicitar sua eliminação. Avaliaremos o pedido considerando as finalidades e eventuais hipóteses legais de manutenção, informando quando não for possível atendê-lo integralmente. Não há uma promessa de exclusão automática imediata para todos os registros.

7. Como exercer seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso e correção de dados; informações sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular; portabilidade, nos termos aplicáveis; e eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as exceções legais.

Também pode revogar consentimento, apresentar oposição quando cabível e solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. É possível recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Envie sua solicitação ao WhatsApp da Zugzwang, indicando o que deseja. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros. O exercício de direitos é gratuito. Para interromper contatos comerciais, basta informar isso na conversa.

8. Segurança e atualizações

Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão HTTPS e controles de acesso nos sistemas. Nenhum serviço elimina todos os riscos; se identificar um problema, avise pelo canal de contato.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas operações ou nos requisitos aplicáveis. A data no início indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas quando necessário.